Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
La présente Politique de remboursement et de retour s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site internet de Arthur & Camille Paris.
En passant commande sur notre site, le client accepte les conditions décrites dans la présente politique.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, le client dispose d’un délai (30) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de retourner le produit en contactant notre service client à l’adresse suivante :
info.arthurcamilleparis@gmail.com
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
être non portés, non lavés et non utilisés
être retournés dans leur état d’origine
contenir toutes les étiquettes et emballages d’origine
ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration
L’essayage bref d’un article pour vérifier la taille ou la coupe est autorisé. Cependant, les articles présentant des signes d’utilisation prolongée ne pourront pas être acceptés.
Arthur & Camille Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à :
info.arthurcamilleparis@gmail.com
Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées au client.
Les articles retournés doivent être expédiés avec un service d’expédition disposant d’un numéro de suivi. La preuve d’envoi doit être conservée jusqu’à la confirmation du remboursement.
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.
4. Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Inspection des retours
Tous les articles retournés sont inspectés à leur réception.
Si les articles respectent les conditions de retour, la demande sera acceptée et le remboursement sera traité.
Dans le cas contraire, Arthur & Camille Paris se réserve le droit de refuser le retour.
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Selon l’établissement bancaire du client, le délai d’apparition du remboursement peut varier.
7. Articles défectueux ou incorrects
Si le client reçoit un article endommagé, défectueux ou incorrect, il doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
Dans ce cas, Arthur & Camille Paris proposera une solution appropriée, pouvant inclure :
un remplacement
un remboursement
ou une autre solution appropriée
8. Coordonnées
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :
Arthur & Camille Paris
Email : info.arthurcamilleparis@gmail.com